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您好,欢迎光临窝里窝外. 本站商品直邮发货均采用NZPOST渠道
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理赔售后

跨境直邮模式,自身不加工和制造任何商品。除发运前增加的二次包装外,不对商品自身做任何更改。所有经由下单采购商品的客户,都是根据自身意愿和需要自主下单,并自愿委托代办商品的邮寄事宜。会根据会员提供的订单信息,向超市、药房或厂家进行采购。因此,如果商品无质量问题,请恕无法为已售出的商品提供退货、换货服务,(这是跨国直邮购物的风险,请下单的客户自己多加考虑是否可以承受。如果无法接受,请勿下单。)。但会根据实际情况,尽力协助客户向生产商、快递公司申请调查、理赔。

 
1. 到货速度

由于直邮包裹时效受海关,天气,航班和节假日的影响, 到货速度会有快慢和延迟, 我们不接受任何以到货速度慢的退款或赔偿, 如果包裹自发货后超过2个月还未收到, 我们全额退款.

2. 改地址:

由于中国海关现在是实名制清关, 包裹一旦发出后, 无法改地址, 请大家谅解.

3. 瘪罐商品:

由于是长途邮寄, 如果商品未破损,则客户不得因商品瘪罐而申请退货、换货

4. 商品保质期问题

我们会选择最新鲜的商品为大家发货, 由于不同产品的保质期有长短, 并且从厂家到零售的时间也不是固定的, 
我们不接受收到包裹后, 任何因为日期问题的退换货

5. 气候和温度等不可抗拒因素

因不同国家在同一季节的气候差异(例如:夏季高温)造成的个别类型的商品在运输途中出现物理变化的情况。 例如:巧克力可能在运输途中出现融化

6.  商品破损、错发、少发、货不对板

大家在签收包裹时务必开箱验收,如发现问题,请尽快和我们联系,我们会代大家向承运物流理赔, 请提供快递单号,照片, 收件人信息和快递员签字证明

对于破损和丢失申请赔付的要求
           1. 外包装和快递单照片一张
           2. 拆开后, 货物尚未取出, 拍一张照片
           3.  货物如有破损, 拍破损的照片
           4.  签收时务必开箱检查,  如有丢失或破损,请务必让快递员签字证明

7、付款后取消订单、退款

如商品已发货,网站不支持取消订单,如非网站及商品问题导致顾客拒收、退货,网站不予退款。如换货,顾客可自付邮费及补充差价,经与客服沟通后可安排换货。

如购买的商品未发货,请及时联系客服拦截发货,拦截成功后如需退款的,网站会收取不少于商品付款总价的5%的国际汇款手续费,剩余货款可以用微信、支付宝、银行转账等方式返还给顾客。